A MOTORAC tem como propósito prestar um atendimento de excelência aos seus clientes, com o máximo de qualidade, compromisso, ética e credibilidade. Desta forma, desenvolvemos esta Política de Privacidade para esclarecer o nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.

Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com o a MOTORAC sobre esse assunto, você pode contatar a nossa encarregada de dados (DPO) pelo e-mail dpo@motorac.com.br

Ao acessar o site da MOTORAC, você expressamente aceita e concorda com as disposições desta Política de Privacidade. Lembramos que este termo, assim como os conteúdos e as funcionalidades dos nossos canais, poderá ser atualizado a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que esta empresa entender que as alterações são necessárias. Ao continuar a acessar nosso Site após as alterações, que serão publicadas, você concorda com elas também.

Dos Cookies

Quando você inicia sua navegação ao nosso portal é capturado seu IP e adicionado um cookie em sua máquina. O Endereço de IP é um endereço numérico determinado em seu computador, sendo usado por nós para propósitos de segurança.

O Cookie é um ponto eletrônico que servirá para capturar dados não sigilosos (browser utilizado, versão, definição do monitor e comportamento em nosso portal) de seu equipamento visando entender seu comportamento e lhe proporcionar uma melhor experiência na navegação.

Cabe destacar que tais dados não são utilizados separadamente e sim em conjunto com outros usuários, resultando na sua não individualização, resguardando sua privacidade. A qualquer momento você poderá, por meio de seu navegador, apagar esse cookie.

Dos Dados Pessoais

Coletamos em algumas partes de nosso portal e através de outros meios de coleta diretamente com os titulares de dados, de forma totalmente espontânea e com o seu consentimento, dados pessoais como, porém não se limitando à: nome, telefone, e-mail, endereço e dados bancários. Tal necessidade se faz presente com o intuito de identificação e confirmação de sua identidade para atendimentos (SAC) no intuito de facilitar seu contato e esclarecimento de dúvidas, para casos de interesse em se tornar cliente, trabalhar conosco, assim como nos casos detalhados abaixo.

Como é feito o tratamento dos seus dados pessoais:

1. Realização de vendas e prestação de serviços aos Clientes: Nesses casos serão tratados os dados necessários para a execução de contratos e de procedimentos contratuais preliminares, para viabilizar a compra e a entrega de nossos produtos, para agendamento dos serviços e entregas, para processamento de pagamentos e para o fornecimento de serviços contratados. São utilizados dados como nome completo, CPF, endereço, RG, telefone, e-mail, estado civil, profissão, data de nascimento, dados de pagamento e dados do veículo.
2. Realização de financiamento: Para a autorização de financiamento para a compra de veículo, coletaremos os seguintes Dados Pessoais: Nome, CPF, data de nascimento, RG, sexo, naturalidade, estado civil, filiação, telefone, e-mail, endereço, dados profissionais, ocupação, renda, dados do cônjuge, dados bancários, referências pessoais e dados do veículo. Os Dados Pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para a execução do contrato de financiamento e dos procedimentos contratuais preliminares
3. Contratação de seguro: Caso você opte pela contratação do seguro do veículo através da MOTORAC, utilizaremos os Dados Pessoais necessárias para a execução do contrato de seguro, como nome, estado civil, idade, sexo, RG, CPF, profissão, telefone, endereço, e-mail, quantidade de filhos, modo de utilização do veículo, tipo de residência e dados do veículo.
4. Para fins publicitários: Poderemos utilizar os Dados Pessoais coletados com a finalidade do envio de informações de marcas, produtos, promoções e descontos da MOTORAC, bem como para a divulgação de eventos ou verificação de preferências e hábitos do usuário/cliente. O tratamento será realizado no legítimo interesse da MOTORAC, podendo o cliente informar a qualquer momento o seu desejo em não receber mais as comunicações publicitárias. Nas campanhas de marketing utilizaremos nome, telefone, e-mail e dados do veículo.
5. Serviço de resposta aos Clientes: Tratamos os Dados Pessoais fornecidos no cadastro quando você entra em contato com a MOTORAC, necessários para a execução de contratos e de procedimentos contratuais preliminares, como nome, CPF, endereço, e-mail, telefone e dados do veículo.
6. Tratamento de dados para atender o interesse legítimo da MOTORAC: Em certas ocasiões precisaremos realizar o tratamento de Dados Pessoais, a fim de prevenir fraudes, promover suporte técnico e operacional, como o contato com o cliente para lembrá-lo do agendamento e da próxima revisão, bem como a realização de pesquisas de satisfação. Utilizaremos dados como nome, telefone, e-mail, CPF e dados do veículo.
7. Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral: Poderemos utilizar os Dados Pessoais para ajuizar processos judiciais e administrativos, visando defender nossos direitos e direitos de terceiros. Com essa finalidade poderemos armazenar os dados dos clientes após a conclusão da venda ou do serviço durante prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira
8. Para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias: Os seus dados podem ser necessários para que possamos cumprir determinações legais e regulatórias, sejam judiciais ou administrativas, determinadas por autoridades competentes e órgãos governamentais.

Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo razoavelmente necessário para o cumprimento das finalidades de tratamento acima estabelecidos, bem como, para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da MOTORAC ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados.

Qualquer dado pessoal em posse da MOTORAC é armazenado de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confidencialidades adotadas pelo mercado, o que inclui a adoção de medidas como: Usamos ferramentas e tecnologias para manter a integridade e confidencialidade das informações e protegê-las de acessos não autorizados. Adicionalmente, restringimos o acesso aos dados na medida necessária, com rígidas obrigações de confidencialidade e sigilo e mediante a adoção de critérios de segurança.

A MOTORAC estabelece processos e controles para prevenção, detecção e resposta a incidentes e proteção dos seus dados de acessos e usos não autorizados, garantindo a gestão do risco de segurança, inclusive cibernética, e a construção de um alicerce robusto de segurança.

É importante esclarecer que a MOTORAC não se responsabiliza por quaisquer outros sites ou links de terceiros que possam ser acessados a partir do nosso, não havendo qualquer vínculo entre tais sites e os websites das empresas da MOTORAC Além disso, não aceitamos ou endossamos qualquer conteúdo ou forma de utilização de Dados Pessoais por esses sites. Dessa forma, a MOTORAC recomenda que você leia a Política de Privacidade de sites detidos por terceiros antes de iniciar a navegação ou mesmo vincular informações em tais sites.

Da Segurança da Informação

A MOTORAC adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus Dados Pessoais e garantir o cumprimento das normas de proteção de dados, as quais são periodicamente revisadas e aprimoradas, a fim de garantir que sejam adotadas as melhores práticas e padrões técnicos, que atualmente são baseadas na Certificação da nossa DPO, a Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 (ISFS), que é uma certificação relevante para todos os profissionais que trabalham com informações pessoais e confidenciais. A ISO/IEC 27001 é aplicada com base no valor e a importância da segurança da informação, bem como gestão de ameaças e riscos.

Da Nossa Encarregada de Dados

De acordo com o Art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018), o controlador deve indicar as informações a identidade e as informações do contato do encarregado de dados.

A nossa Encarregada de Dados é a Gabriela Coutinho Duarte, DPO (Data Protection Officer) internacionalmente certificada pela EXIN, com certificações avançadas em privacidade e proteção de dados e segurança da informação;

• Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 (ISFS);
• EXIN Privacy and Data Protection Essentials (PDPE);
• EXIN Privacy and Data Protection Foudation (PDPF);
• Membro da Associação Nacional de Profissionais de Privacidade de Dados – ANPPD;
• Pesquisadora, palestrante e autora de artigos sobre segurança da informação, privacidade e proteção de dados pessoais;
• Profissional com experiência na área Jurídica e de Gestão Empresarial, atuando fortemente de maneira consultiva, preventiva e corretiva junto aos clientes.

Contato: dpo@motorac.com.br

Dos Direitos dos Titulares

Como Titular dos seus Dados Pessoais, você pode nos fazer os seguintes requerimentos:

1. Confirmação da existência do tratamento;
2. Acesso às Informações Pessoais que possuímos a seu respeito;
3. Correção de Informações Pessoais incompletas, inexatas ou desatualizadas;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de informações desnecessárias, excessivas ou tratadas em desacordo com os dispositivos legais;
5. Portabilidade de Informações Pessoais, por meio de requerimento expresso, sujeito a sigilo comercial e industrial;
6. Eliminação de Informações Pessoais tratadas com fundamento no consentimento;
7. Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos suas Informações Pessoais;
8. Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências desta recusa;
9. Revogação do consentimento, todos os quais podem ser exercidos através dos mecanismos previstos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com a MOTORAC sobre esse assunto, você pode contatar a nossa encarregada de dados (DPO) pelo e-mail: dpo@motorac.com.br

Política atualizada em 28 de setembro de 2021 por Gabriela Duarte, Encarregada de Dados (DPO) da MOTORAC.